こんにちは。umbrella の井上です。
薄利多売のサロンが多い美容業界。
そんな業界でも、umbrella は高単価なサービスをお客様に提供しつつ、スタッフひとり一
人が業界内でも高水準な給与を得ています。
その給与額は、最も多い社員で月給 45 万円。
薄利多売が当たり前の業界内で、なぜ高単価サービスを提供しつつ、高い給与を得られるの
か？
今回はその秘密をお伝えしていこうと思います。
スーパースター社員を必要としない umbrella
umbrella で高水準な給与を得られる理由の大選定として、まず初めに声を大にしてお伝え
しておきたいことがあります。
それは「umbrella にはスーパースターと呼べるようなエース社員は存在しない」とうこと
です。
高い給与を得ているということは、高い技術やセンス、過去に素晴らしい栄光を持っていた
りするんじゃないの？と思うのが普通ですよね。
ところが、umbrella にはそういった社員は一人もいませんし、求めてもいません。
むしろ突出したセンスや技術、過去の栄光の持ち主は、umbrella には不要です。
高い技術が無くても全く問題ない理由、それが「仕組化」なのです。
しっかりした仕組化でスタッフが成果を出せる環境を整備
umbrella では、スタッフひとり一人が気持ちよく仕事に取り組めるよう、ベースとなるマ
ニュアルをきちんと整備しています。
つまり「成果が出せる仕組化」ができているということ。
ゆえに、高い個人スキルは必要ないのです。
umbrella では、「成果が出せないのはスタッフ個人の問題よりも、売上を上げる仕組みが整
備されていないから」と考えているため、これまでも働きやすい職場づくりに取り組んでき
ました。
ましてや、薄利多売が当たり前な美容業界です。
毎日毎日、数をこなすものの売上に繋がらず、お給料にも結び付かない、結果的に体力的に
も精神的にも限界を迎えてしまう現実。
美容師となった多くの若者が業界の環境に直面し、美容業界から去っていく姿を嫌と言う
ほど目にしてきました。
だからこそ、umbrella は働く環境の整備に力を入れています。
そして、仕組化ができていることで、どんなスタッフでも売上を上げられるサイクルが可能
になります。
結果、サービスの質を高い水準で保つことが可能となり、美意識の高いお客様のご来店、高
いリピート率にも繋がっていくのです。
高単価サービスで美意識の高いお客様がご来店
「スーパースターを必要としない仕組化」で、スタッフひとり一人が力を発揮できる環境を
整備することで、お客様へご提供するサービスの質も必然的に向上します。
サービスの質が向上すれば、もちろん高単価でそのサービスをご提供することが可能にな
ります。
そして高単価で他の美容サロンでは受けられないサービスをご提供すると、美に対してと
ても意識の高いお客様がご来店しやすくなり、さらにリピート率の高さにも繋がっていく
のです。
意識の高いお客様は、「美しくなりたい」という目的意識がはっきりしているので、umbrella
の高単価サービスに期待を膨らませてご来店されます。
そこで「スーパースターを必要としない仕組化」が、美意識の高いお客様に満足していただ
ける結果をもたらし、サービスに見合った対価を頂くことが可能になるのです。
業界内でも高水準な給与を実現するサイクル
ここまでお伝えした流れをまとめると、以下のようなサイクルができあがります。
仕組化でスタッフひとり一人が高単価サービスを提供可能
↓
高単価サービスがお目当てのお客様がご来店
↓
仕組化で高単価サービスを提供し見合った対価を得られる
↓
高単価サービスがお目当てのお客様がリピーターになる
こうしたサイクルの中からスタッフへの給与が還元され、業界内でも高水準な給与を実現
しているのです。
スーパースターは必要ない
いかがでしたか？
umbrella が業界内でも高水準な給与を実現している理由が、お分かりいただけたかと思い
ます。
その理由を一言で表すと、やはり「スーパースターは売上をあげる上で必要ではない」とい
うことに尽きるのかなと考えています。
でも高い技術が必要ないとなると、umbrella で必要とされるものは何だろう？と思われる
かもしれませんね。
あえて必要なものを挙げるとするなら「美容業界で働きたい」という気持ちだけです。
もちろん仕組化されているからと言って umbrella で楽に働けると言うわけではありません。
時には落ち込んだり、悔しい思いをすることもあると思います。
ですが、求職中の 20 代や 30 代の若者たちが、もし美容業界の環境を理由にこの世界から
去ろうとしているのなら、些細なことでも結構なので、ぜひこちらにお問い合わせをしてみ
てください。
https://line.me/R/ti/p/%40637rvsjw
最後に、umbrella で働く社員の給与明細を公開します。
ぜひ、以前あなたが務めていたサロン、あるいは今現在働いているサロンと比べてみてくだ
さい。
この明細をご覧になって、あなたはどう感じますか？
薄利多売でせわしなく働き続ける毎日ではなく、ひとり一人のお客様にしっかりと向き合
い、仕組化された高品質なサービスを提供する。
美容業界の現実を見てきたあなたにこそ、umbrella の職場環境を体感して頂きたいなと想
っています。
